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お客様Q&A

相談は無料ですか?

はい、ご相談は無料です。弊社の経験豊富な相談員が親身になって依頼者様のお話をお聞きします。
実際相談だけで解決するケースもございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

お見積りは無料ですか?

もちろん、完全無料です。
依頼者様が納得するまでご説明いたします。

ちょっとした調査でも大丈夫ですか?

どんな些細な調査でも行います。
状況をお聞きして数時間で終わる調査も御座いますので遠慮せずにご相談下さい。

見積りだけでお断りすることはできますか?

もちろんです。
弊社はムリに契約を迫ったり、ご相談にいらしたその日に契約を迫ったりなどはいたしません。
ゆっくり考えたい場合は一度お帰りいただいた後、十分にご検討下さい。
他の探偵事務所などとも十分比較してみて下さい。

他社の探偵事務所で調査をしてもらったのですが、つづきの調査をお願いすることはできますか?

もちろん可能です。
弊社は他社の行った調査を引き続き行うケースは多々ございます。
お気になさらずに是非ご相談ください。

見積り以上に調査費用が掛かることはありますか?

基本的には掛かりません。
しかし状況によって延長の調査やお打合せ以外の調査(例:浮気相手の素性など)が必要となった場合は、金額の部分できちんと了解をいただいてから調査をさせていただきます。

依頼をお願いする際に何か必要なものはありますか?

調査対象者の情報は多ければ多いほど調査するうえで有効です。
またそれは調査時間の短縮や調査料金の減額にも繋がります。
調査対象者の写真(スマホに入っている写真でもOK)、車のナンバー、立ち寄り先などをご準備下さい。

調査費用は前払いですか?

調査費用は基本的に前払いとなります。
場合によっては着手金のみ先にいただいて調査に入る事もできますので、お気軽にご相談下さい。

調査が他県にまたがっても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
その場合交通費、宿泊費が別途かかってしまいますが、交通費、宿泊費は実費での精算となりますので領収書、レシートなどを報告時に添付いたします。

依頼した秘密は守られますか?

ご心配には及びません。
当社でお預かりしている現在進行中の個人情報の全ては、指紋認証の金庫に保存されております。
そして、指紋を登録している人間は代表のみ。
万が一、システムに異常が起きた場合にも対応できるよう、マスターキーも別の指紋認証の金庫へ保管されております。
一度に全てのシステムが異常を起こす可能性は限りなく少なく、また、代表の生命が絶たれた場合でも、指紋は使用できますので、心配は無用となります。
また、コンピューターデータベースとは違い、いかにも古典的な保管方法とはなりますが、まずハッキングなどの被害を回避できる為、当社では採用しております。
尚、任務完了となったお客様のデータに関しましては、シュレッダーを使用したのち、焼却処理をさせていただいておりますので、限りなく漏洩の心配はございません。

調査を断られることはありますか?

違法と判断した場合は調査をお受けできない場合もございます。
また、調査が立て込む時期などは調査の質を優先する為お断りする場合も御座いますので予めご了承ください。
なお、ご依頼者様には調査結果を違法な行為に用いない事についてご誓約いただいております。

調査状況は報告してもらえますか?

弊社では、依頼者様との契約時に報告方法を話し合います。
都度報告を基本的に行っておりますが、ご相談者様の精神的負担が大きいと判断した場合は、最終報告書にての報告とさせていただく場合もございます。

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